Non pretendere di avere nuove Clienti se non sai come tenertele

Non pretendere di avere NUOVE CLIENTI se non sai come tenertele

Non cercare di ottenere ciò che non sei preparato a mantenere. Sarebbe come pensare di andare a fare un’escursione in montagna senza avere l’equipaggiamento adatto! Ogni obiettivo che una persona si pone è legittimo, ma occorre sempre essere realistici e capire se allo stato attuale si è preparati, una volta raggiunto, a mantenerlo. Mi spiego…

PERCHÈ SPRECHI SOLDI E CONTATTI SE NON CONOSCI LA CUSTOMER EXPERIENCE

Perchè sprechi soldi e contatti se non conosci la CUSTOMER EXPERIENCE

Investire in marketing e guadagnare contatti (potenziali clienti) può rivelarsi tempo (e denaro) perso se ancora non conosci la customer experience, cioè il cosiddetto VIAGGIO che la tua cliente compie per arrivare a te. Sembra un argomento semplice e scontato ma in realtà non è così. Quando comincia la customer experience di un cliente in…

Dare per scontate le clienti fedeli è una trappola mentale

Perché dare per scontate le Clienti fidelizzate è una TRAPPOLA mentale

Vi siete mai chiesti quale sia l’esperienza di acquisto, o customer experience, che si aspetta una cliente fedele? Vi risponderò riportando una mia esperienza personale. Recentemente mi sono recata nel mio supermercato di fiducia, che aveva appena cambiato insegna. Entro e ritrovo le stesse commesse, che sembrano contente del cambiamento e che saluto come al…

Perché avere un Programma Gestionale in Salone senza una STRATEGIA COMMERCIALE è come costruire la TUA CASA con il “FAI DA TE”

Siamo nel 2018, ma ancora oggi ci troviamo a parlare con i tuoi colleghi del RUOLO del programma gestionale in salone.

Un paio di settimane fa una tua collega ci ha chiesto “Ma quello che dite di fare voi di Taglio Manageriale lo fa da solo anche il gestionale?”

Facciamo un pò di chiarezza.

☑️ Prima cosa:

IL PROGRAMMA GESTIONALE è INDISPENSABILE per il Salone?

TUTTO quello che il Parrucchiere NON DICE perchè “Tanto la cliente lo sa” ovvero come farti lo sgambetto da sola.

Oggi vi racconto la mia esperienza alla LAVASECCO in cui vado sempre e perché può tornare utile anche al Salone.

Porto minimo 5 camice da uomo a settimana a stirare e/o lavare ed ogni volta, quando trovano una mia camicia da donna, mi chiedono: “QUESTA è da donna”?

Io rispondo sì, ahimè, perché ho capito che la camicia da donna costa di più.

Questa cosa mi ha sempre dato fastidio, nella mia mente camicia è camicia e allora perchè me la fai pagare di più⁉️

Eppure pago di più anche se non capisco.

Le 5 tecniche a Costo Zero per Trasformare il tuo Salone in un Hotel a 4 stelle senza buttar giù muri o inventarti specializzazioni fantasiose che la tua cliente NON capisce

Devi sapere che quando io e Guido andiamo in giro siamo a metà tra “bambini con il naso all’insù” e “cani da tartufo”.

Ogni esperienza che noi 2 viviamo come “consumatori” ci porta a riflettere a come trasferire le cose buone che troviamo nel nostro settore.

 

➡️ Perché “fare marketing” significa creare “esperienze positive di acquisto e consumo”.

Ma non a parole, con i FATTI.

Come Facebook si può trasformare in un BOOMERANG per il tuo Salone. Scopri come l’esperienza in un rifugio di montagna può salvare la tua reputazione

Ne avevo sentito parlare da amici e conoscenti e prima di andarci ho dato un’occhiata approfondita alla loro pagina Facebook. Si tratta di un Rifugio di montagna un po’ particolare, uno di quei rifugi più simile ad un ristorante chic che a un riparo di fortuna. Le immagini degli interni e le foto dei piatti…

I 3 MOTIVI per cui la tua cliente acquista i prodotti per capelli al Supermercato e NON nel TUO Salone

Durante le nostre consulenze in salone, quando trattiamo il tema della rivendita, ci capita sempre più spesso di sentirci dire queste cose da Titolari ormai affranti e rassegnati alla situazione: “Ho smesso di insistere tanto la cliente non compra più prodotti in salone” “Le clienti non comprano più tanti prodotti perché ha meno soldi di…