Ti sei mai chiesta cosa succede alla tua cliente nei 45 giorni che passano tra un appuntamento e l'altro?
Parla con l'amica che la invita a provare il SUO parrucchiere
Per il suo compleanno riceve una GIFT CARD da spendere in Erboristeria, dove acquista regolarmente anche prodotti per capelli
Nella sua FARMACIA di fiducia, le propongono l'analisi del capello e cercano di venderle il BIOSCALIN
Nella sua cassetta della posta riceve l'invito per l'inaugurazione di un NUOVO PARRUCCHIERE che apre in zona
Va da TIGOTA' e tra le cose che compra è tentata dalle offerte sui prodotti per capelli
Riceve un messaggio di invito dalla sua Erboristeria per partecipare alla presentazione di una nuova linea di prodotti per capelli
Un'altra amica le consegna un buono per provare gratuitamente la piega dal suo parrucchiere
E tu? Cosa stai facendo in questi 45 giorni per restare in contatto con lei? Stai per caso utilizzando la STRATEGIA della SPERANZA?
“Spero che la mia cliente si ricordi di richiamarmi…”
“Spero che si ricordi delle caratteristiche del prodotto di cui le ho parlato…”
“Spero che si ricordi di rifare la stiratura…”
“Spero che al supermercato non compri quel balsamo ma si ricordi della mia maschera che le ho presentato 10 giorni fa in salone…”
In realtà il tuo compito non è sperare ma "rimanere nella testa della tua cliente" costantemente. MA COME FARE?
Puoi COMUNICARE con lei con:
- Flyer cartacei
- Vetrine
- Newsletter
- Magazine del salone
- Cartoline
Purtroppo sono strumenti ESTREMAMENTE COSTOSI, sia in termini di TEMPO che di SOLDI.
SOLO UNO E' PIU' EFFICACE ED ECONOMICO
Sto parlando dei Messaggi Whatsapp
I messaggi WhatsApp sono i TUOI SOLDATINI SILENZIOSI che lavorano per te a COSTO ZERO! Non si lamentano, non si ammalano, non sbagliano…. ma soprattutto TI FANNO VENDERE DI PIU’!
104 clienti hanno confermato la loro presenza ad 1 Evento dopo 1 solo messaggio:
36 clienti che chiamano per fissare l’appuntamento dopo aver ricevuto 1 solo messaggio:
5 clienti con la sequenza giusta di messaggi:
Se stai pensando: "Ok, ho capito e mi avete convinto a mandare messaggi. Però io non so da che parte cominciare per scriverli!"
OGGI TU HAI UN VANTAGGIO CHE GLI ALTRI NON HANNO
Infatti da oggi puoi iniziare a usare i nostri MESSAGGI TESTATI E "PRONTI ALL'USO"
Abbiamo creato il Manuale "OK IL MESSAGGIO È GIUSTO" con 67 Messaggi che puoi utilizzare da subito.
67 messaggi che potrai utilizzare per:
Invitare le tue clienti a provare un nuovo trattamento in salone
Recuperare una cliente che non viene da un pezzo
Sapere come si trova con il servizio tecnico che le hai fatto da poco
Invitarla ad un tuo evento in salone
Chiederle di lasciarti una recensione
Proporle una tua promozione mirata
Comunicarle la partenza della tua nuova Fidelity Card
Riempire la tua agenda nelle settimane più scariche
Comunicare l’aumento dei prezzi
Stimolare i suoi acquisti con offerte “Last Minute”
Fare un’indagine sulla loro soddisfazione
Il prezzo a te riservato è di soli
97 €
iva e trasporto inclusi
anzichè 147 €
Tutti pensano che la vendita avvenga solo quando la cliente è seduta al lavatesta o sulla poltrona della postazione lavoro. Probabilmente anche tu, quando hai la cliente in salone e vuoi proporle qualcosa di nuovo, pensi...
- "O la va o la spacca!"
- "Devo venderle quel trattamento assolutamente oggi altrimenti mi tocca aspettare il prossimo appuntamento"
- "Questa è la mia unica occasione, non posso farmela scappare"
- Salvo poi vivere un'enorme SENSO DI FRUSTRAZIONE quando la cliente ti dice "Ci penso…" o “Facciamo la prossima volta…"
Ti capisco benissimo. Ma la colpa non è né della tua cliente né tantomeno tua. Per anni la scuola, i rappresentanti e le aziende ti hanno detto che dovevi studiare per diventare una BRAVA VENDITRICE.
Quello che non ti hanno detto è che in realtà la Vendita non avviene solo quando la cliente è fisicamente in negozio, ma in 3 momenti esatti: 1- PRIMA che la cliente entri in salone 2- DURANTE la sua permanenza in salone 3- DOPO che è uscita dal tuo negozio
Il fatto di concentrarsi solo sul "durante" non ti permette di alzare la PERCENTUALE DI SUCCESSO delle tue vendite.
Dovresti mantenerti in contatto con lei anche quando per 45 giorni non mette piede in salone. Il tuo compito dovrebbe essere quello di DIFENDERLA dagli attacchi della concorrenza comunicando costantemente con lei.
La cliente ha miriadi di possibilità di spendere i suoi soldi da un'altra parte.
La cliente è giornalmente bombardata da proposte provenienti da altri settori, non solo da altri parrucchieri, ma anche da concorrenti che possono essere l’erboristeria, la farmacia o negozi che vendono prodotti per l’igiene personale.
E tu? Cosa stai facendo per evitare che LEI TI TRADISCA CON LORO?
Purtroppo non puoi più pensare di sgolarti tutto il giorno dicendo che ti è arrivata la nuova linea di prodotti... che sarebbe il momento per fare un anti-crespo... o che a breve ci sarà il tuo evento in salone.
E non puoi nemmeno contare sulle tue dipendenti.
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SE ANCORA NON CI CONOSCI… ECCO CHI SIAMO!
Ciao! Siamo Guido Greggio e Veronica Sacchetto fondatori del Sistema Taglio Manageriale dedicato unicamente ai saloni di parrucchieri. Potremmo raccontarti nel minimo dettaglio il nostro curriculum vitae e sventolare davanti ai tuoi occhi le lauree che abbiamo e i corsi a cui abbiamo partecipato. Ma se hai deciso di leggere il nostro Manuale significa che anche tu ami l’approccio pratico e concreto. Meno paroloni e più concretezza. Lavoriamo nel settore dell’acconciatura da 11 anni e ci occupiamo di Consulenza Marketing e Comunicazione per i Saloni. Se vuoi conoscerci più da vicino, capire come lavoriamo, quali risultati hanno ottenuto i tuoi colleghi che applicano il Sistema Taglio Manageriale allora entra adesso nella Stanza Segreta del Parrucchiere: il nostro Gruppo di Studio Facebook. Ti aspettiamo!
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Taglio Manageriale
Sede del corso presso Taglio Manageriale
Via Monte Carega n° 1
37057 San Giovanni Lupatoto -VR
Orario dalle 9:30 alle 13:30